Humanizar as marcas é fazer com elas assumam o comportamento humano, sujeito a erros e falhas, aberto à diálogos, buscando contribuir com propósitos sociais e ávido por novas experiências.

 

http://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2016/07/12/humanizacao-da-comunicacao-deve-ser-essencia-antes-de-tendencia.html

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